Política de Privacidad — Ruta Escolar

Última actualización: Febrero 2026 | Versión 2.0

1. Introducción

Ruta Escolar es un ecosistema de aplicaciones desarrollado por Cs1 Soluciones Digitales SpA. Este ecosistema incluye:

• Ruta Escolar Apoderado: Aplicación para que padres y tutores monitoreen el transporte escolar de los menores a su cargo.
• Ruta Escolar Tripulación: Aplicación para conductores y asistentes de furgones escolares, que permite gestionar rutas diarias y transmitir ubicación GPS en tiempo real.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza cualquiera de nuestras aplicaciones móviles.

Al utilizar nuestras Aplicaciones, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Registro (Apoderado)

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Comuna de residencia

2.2 Información de Escolares

• Nombre del escolar
• Colegio al que asiste
• Dirección y coordenadas de punto de recogida
• Notas médicas relevantes (opcional)

2.3 Datos de Ubicación

Aplicación Apoderado:

La Aplicación de apoderado NO recopila la ubicación de su dispositivo. Sin embargo, mostramos:

• Ubicación del furgón escolar en tiempo real (proporcionada por el conductor)
• Punto de recogida de su hijo/a (dirección que usted proporciona)

Aplicación Tripulación:

La Aplicación de tripulación SÍ recopila la ubicación GPS del dispositivo del conductor o asistente. Esta recopilación es necesaria para el funcionamiento del servicio de transporte escolar:

• Ubicación en primer plano: Se captura mientras la aplicación está en uso activo durante una ruta.
• Ubicación en segundo plano: Se captura mientras el conductor tiene una ruta activa, incluso si la aplicación no está visible en pantalla. Esto es necesario para mantener el seguimiento continuo del furgón y permitir que los apoderados vean la ubicación en tiempo real.
• Frecuencia de captura: La frecuencia se adapta automáticamente según la velocidad del vehículo (entre 15 y 60 segundos por punto GPS).
• Inicio y fin: La captura de ubicación comienza únicamente cuando el conductor inicia una ruta y se detiene automáticamente al finalizar la ruta. No se captura ubicación fuera del horario de rutas activas.

2.4 Datos Técnicos

• Identificador de dispositivo (para notificaciones push)
• Sistema operativo y versión de la app
• Registros de errores anónimos (Crashlytics)

2.5 Información de Tripulación (Conductores y Asistentes)

Al usar la aplicación Ruta Escolar Tripulación, recopilamos:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Tipo de tripulación (conductor o asistente)
• Identificador de furgón asignado
• Token de notificaciones push (FCM)

3. Cómo Usamos su Información

• Crear y gestionar su cuenta — Email, nombre, teléfono (ambas aplicaciones).
• Mostrar seguimiento del furgón — Ubicación GPS del furgón (ambas aplicaciones).
• Transmitir ubicación en tiempo real — GPS del dispositivo del conductor (Tripulación).
• Enviar notificaciones de llegada — Token FCM del dispositivo (ambas aplicaciones).
• Gestionar ausencias de escolares — Datos del escolar (Apoderado).
• Registrar subida y bajada de escolares — Datos del escolar y ubicación (Tripulación).
• Mejorar la aplicación — Datos de errores anónimos (ambas aplicaciones).

4. Datos de Ubicación GPS

4.1 Qué Almacenamos

• Ubicación del furgón: Capturada por la aplicación del conductor durante rutas activas.
• Puntos de recogida: Direcciones ingresadas manualmente por apoderados.
• Histórico de rutas: Solo del furgón, para referencia del servicio.

4.2 Captura GPS en la Aplicación de Tripulación

La aplicación de tripulación utiliza los siguientes permisos de ubicación:

• Ubicación precisa (GPS): Registrar la posición del furgón durante rutas activas.
• Ubicación en segundo plano: Mantener el seguimiento cuando la pantalla está apagada o la app minimizada.
• Servicio en primer plano: Mostrar notificación persistente mientras el GPS está activo.

Importante: La captura de ubicación SOLO ocurre durante RUTAS ACTIVAS. El conductor controla cuándo inicia y finaliza cada ruta. Fuera de este período, no se recopila ninguna información de ubicación.

4.3 Privacidad de Menores

Para proteger la privacidad de los menores:

• Radio de privacidad de 100 metros: Cuando el furgón está a menos de 100m del punto de recogida, ocultamos la estela del vehículo para no revelar direcciones de otros escolares.
• Sin geolocalización de escolares: Nunca rastreamos la ubicación del escolar, solo del vehículo.

4.4 Retención de Datos de Ubicación

• Tracks GPS del furgón (Tripulación): 7 días tras sincronización (eliminación automática).
• Historial de rutas (ambas): 90 días (eliminación automática).
• Logs de itinerario (ambas): 90 días (eliminación automática).
• Ubicación en tiempo real (ambas): Se sobreescribe en cada viaje.

5. Compartición de Datos

NO vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing.

Compartimos información únicamente con:

• Conductor del furgón — Para gestionar el servicio. Se comparte el nombre del escolar y el punto de recogida.
• Apoderados — Para monitoreo en tiempo real. Se comparte la ubicación del furgón y el estado del escolar.
• Firebase (Google) — Infraestructura técnica. Datos encriptados.
• Google Maps — Para mostrar mapas. Coordenadas (sin datos personales).

6. Seguridad de los Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información:

Encriptación en tránsito:

• Todas las comunicaciones utilizan HTTPS/TLS
• No se permite tráfico HTTP sin encriptar (cleartext bloqueado)

Encriptación en reposo:

• Encriptación de infraestructura Firebase
• Base de datos local del dispositivo encriptada con SQLCipher (AES-256) en la aplicación de tripulación
• Tokens de notificación almacenados con EncryptedSharedPreferences (AES-256)

Autenticación segura:

• Firebase Authentication con soporte para correo electrónico y Google Sign-In
• Verificación de integridad del dispositivo mediante Firebase App Check (Play Integrity)

Controles de acceso:

• Los apoderados solo pueden ver los datos de sus propios estudiantes
• Los conductores solo acceden a los estudiantes asignados a su furgón
• Al cerrar sesión, todos los datos locales se eliminan del dispositivo (base de datos, preferencias, tokens)

Protección contra respaldo no autorizado:

• El respaldo automático de datos está completamente deshabilitado en la aplicación de tripulación
• La transferencia de datos entre dispositivos está deshabilitada
• Esto previene la extracción no autorizada de información personal de menores

7. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile), usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos incorrectos.
• Cancelación: Eliminar su cuenta y datos asociados.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a: contacto@rutaescolar.cl.

La aplicación de tripulación incluye una opción de eliminación de cuenta directamente desde la aplicación (Ajustes > Eliminar cuenta), que elimina todos los datos personales asociados.

8. Menores de Edad y Cumplimiento COPPA

Nuestras aplicaciones están diseñadas para ser usadas por adultos:

• Apoderado: Tutores legales que monitorean el transporte de menores a su cargo.
• Tripulación: Conductores y asistentes mayores de edad responsables del transporte escolar.

No recopilamos datos directamente de menores de edad. Los datos de estudiantes son ingresados por sus apoderados o por el sistema de gestión escolar.

Protección de datos de menores (COPPA y Ley 21.096):

Dado que nuestras aplicaciones manejan información de menores de edad (nombres, direcciones, colegios, notas médicas), implementamos las siguientes medidas de protección:

• No mostramos publicidad de ningún tipo
• No realizamos tracking publicitario ni perfilamiento de intereses
• No compartimos datos de menores con terceros para fines comerciales
• Los datos de estudiantes se almacenan encriptados en el dispositivo
• El respaldo automático de datos está deshabilitado para prevenir extracción de información
• Los datos de ubicación del furgón cerca de puntos de recogida se ocultan mediante un radio de privacidad de 100 metros

9. Retención de Datos

• Cuenta de usuario: Hasta que solicite eliminación.
• Datos de escolares: Hasta que elimine al escolar.
• Tracks GPS (Tripulación): 7 días tras sincronización (eliminación automática).
• Historial de rutas: 90 días (eliminación automática).
• Logs de itinerario: 90 días (eliminación automática).
• Notificaciones: 4 semanas.
• Solicitudes pendientes: 30 días.
• Datos locales al cerrar sesión: Eliminación inmediata del dispositivo.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Notificación en la aplicación
• Correo electrónico (si proporcionó uno)

La fecha de “Última actualización” en la parte superior indica cuándo se realizó la última revisión.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:

Cs1 Soluciones Digitales SpA

• Email: contacto@rutaescolar.cl
• Sitio web: https://rutaescolar.cl

12. Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile, incluyendo:

• Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
• Ley 21.096 sobre protección de datos de menores

Adicionalmente, cumplimos con regulaciones internacionales aplicables:

• COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act, Estados Unidos)
• GDPR (General Data Protection Regulation, Unión Europea) en lo relativo a datos de menores

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Documento generado para cumplimiento de Google Play Store, App Store, legislación chilena (Ley 19.628, Ley 21.096), COPPA y GDPR.

Última actualización: Febrero 2026 (Versión 2.0)